Fajerwerki Lider - Ważne informacje

Dziękujemy Wam za ten sezon!

Nasze sklepy stacjonarne w Białymstoku i Ełku działają dalej!

Godziny otwarcia sklepów stacjonarnych

Sklepy stacjonarne nie prowadzą obsługi zamówień internetowych. W sprawie zamówień kontakt WYŁĄCZNIE mailowy: sklep@fajerwerkilider.pl.

Sklep stacjonarny w Białymstoku przy ul. Żwirki i Wigury 26:

Sklep stacjonarny w Ełku przy ul. Dąbrowskiego 2 (dworzec PKP/PKS):

Punkt sprzedaży w Ełku na parkingu Centrum Handlowego KARUZELA:


Gwarancja dostawy do Sylwestra

Wszystkie zamówienia złożone i opłacone do dnia 26.12, a także te, które są wysłane za pobraniem - zostały od nas już wysłane. Wszystkie powinny do Was dotrzeć przed sylwestrem.


Co zrobić, gdy paczka się spóźnia?

Jeśli Twoje zamówienie ma status „wysłane”, a paczka nie dotarła w ciągu 3 dni roboczych (dni robocze to od poniedziałku do piątku):

Prosimy skontaktować się również z kurierem – my również dzwonimy na infolinię i nie mamy bezpośredniego kontaktu z kurierami. Zdecydowanie szybciej będzie rozpocząć poszukiwania paczki od kontaktu bezpośrednio z kurierem. Numer przesyłki otrzymałeś/otrzymałaś od nas drogą mailową, jest on również widoczny w Twojej aplikacji kurierskiej. Nadawcą paczki jest firma FARSTA Katarzyna Guzowska.


Dlaczego nie odbieramy telefonów?

Obecnie wszyscy obsługujemy klientów w sklepach stacjonarnych. Na naszych salach sprzedaży w większości miejsc nie ma zasięgu. Nie posiadamy dedykowanej infolinii do obsługi sklepu internetowego. W praktyce oznacza to, że za każdym razem, kiedy musimy odebrać telefon - przestajemy obsługiwać klientów stojących w naprawdę długich kolejkach w naszym sklepie. Wprowadza to zawsze bardzo stresujące sytuacje i zdenerwowanie u osób, które czekają, aż skończymy rozmawiać. Bardzo prosimy o kontakt mailowy, będziemy odpowiadać na maile po godzinach pracy sklepu stacjonarnego lub w każdej wolnej chwili. Dodatkowo przypominamy, że wszystkie informacje o statusie wysyłki znajdziesz w mailu, który od nas otrzymałeś/otrzymałaś, oraz na stronach śledzenia kuriera.


Przerwa w działaniu sklepu internetowego